Archives du mot-clé Gestion de la relation Client

Le CRM : avantages et conseils

La CRM (gestion de la relation client) est un atout essentiel au développement de votre entreprise, il est donc très important de connaître les avantages de cet outil intégré.

Les avantages du CRM

Le CRM intègre des fonctionnalités adaptées à votre entreprise et vous permet de gérer :

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Comment améliorer les performances de son entreprise ? Séminaire gratuit animé par un coach

Mettre en place un outil d’aide à la décision au sein de son entreprise est un véritable changement d’organisation !

En tant que dirigeant ou cadre de l’entreprise, il est primordial d’anticiper les conditions de réussite liées à l’installation de nouveaux outils.

En organisant cet événement gratuit, animé par un un coach d’entreprise, NRC souhaite, à la fois, vous apporter des conseils et vous transmettre son expertise dans les domaines de la Relation Client et du Décisionnel.Nous vous donnons rendez-vous le jeudi 6 Novembre de 7h à 9h au Golf du Sart à Villeneuve d’ascq. (Plan d’accès)

Profitez de cette mise à disposition d’experts métier pour venir échanger.

Souhaitant privilégier la proximité et l’échange, le nombre de places est limité.

inscription

 

Agenda de la matinée :

  • 7h00 – 7h15 : Accueil
  • 7h15 – 7h45 : Présentation des conditions de réussite du changement (humain, organisationnel…)
    Intervenant : Thierry Lesage, Coach conseil en entreprise depuis 15 ans.
  • 7h45 – 8h15 : Comment accroître ma performance commerciale à l’aide d’un logiciel CRM ?
    Intervenant : Guillaume Pruvost, Directeur Ateja, expert dans la mise en place de solution CRM.
  • 8h15 – 8h45 : Pilotez efficacement et simplement votre activité.
    Intervenant : Frédéric Lambin, Directeur ReportOne Agence Nord, expert décisionnel pour PME.
  • 8h45 – 9h00 : Questions – Réponses

Nos experts resteront à votre disposition après la conférence pour échanger plus en détails.

Evénement organisé avec :

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L’application Sage CRM pour iPhone

Premier aperçu de l’application sortie hier. L’application tant attendue est toujours en développement mais sera proposée par Sage , vraisemblablement avant la fin de l’année 2010.

Visiblement, l’application permettra de se connecter au webservice de SageCRM pour gérer depuis votre iPhone et en temps réel : les comptes et contacts, les tickets, les opportunités et les dossiers prospects.

Quelles différences entre l’application ou la navigation sur le site CRM ?

L’application permettra certainement un accès plus rapide aux fonctionnalités Standard de Sage CRM et évitera certaines contraintes techniques liées à la sécurité et aux réseaux. Nous ne savons pas si l’application permettra de gérer les entités personnalisées. Sachez cependant que vous pouvez déjà vous connecter à SageCRM depuis votre iPhone grâce à un thème adapté mis en place par NRC. Ce sujet a été développé dans un article précédent.

Nous suivons l’actualité des produits et vous informerons des nouveautés à ce sujet dès que possible. (date de sortie, version , offre commerciale, …)

L’équipe Sage chez NRC.

Avec Sage CRM, Deledalle renforce la qualité de son service client

Dans ce témoignage :

 

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Logiciel CRM , l’outil indispensable de la relation client

Le logiciel CRM (Customer Relationship Management ou Gestion de la Relation Client) est l’élément indispensable dès lors que vous souhaitez mettre en oeuvre une stratégie de gestion de la relation avancée avec vos clients, que ce soit via une équipe de téléprospection, des actions marketing ou des commerciaux terrains.

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SageCRM sur iPhone

A propos de SageCRM

Depuis plusieurs années, nous sommes persuadés que le CRM est l’outil indispensable pour accompagner la croissance d’une entreprise. SageCRM agit pour nos clients sur leur organisation et la communication interne, sur la qualité de leurs démarches commerciales, la qualité de leur Service Client et la connaissance de leur marché.

Satisfait par Act ! Passez à SageCRM pour ouvrir votre CRM aux autres métiers de votre entreprise !

Dans la gamme des solutions CRM Sage, Sage CRM vient ajouter un grand nombre de fonctionnalités à Act! tout en restant dans le même esprit de simplicité et d’ergonomie.

Les plus de SageCRM :  Gestion des forces de ventes plus complète (prévisions de vente, opportunités, reporting)

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Gestion 2010 : Dématérialisation, Suivi Clients et Mobilité

En 2010, NRC déploie une communication et une sensibilisation auprés de ses clients via différents supports (séminaires, emailing, rencontre, formation inter-entreprise, démonstrations et blog) sur des thèmes qui amélioreront la productivité et la rentabilité de ces clients PME.
  • La dématérialisation : 2010 sera une année charnière pour toutes les entreprises par la mise en place des nouvelles normes bancaires Européennes (SEPA ) en lieu et place des normes Françaises ETEBAC. Réduisez vos coûts en optant pour la dématérialisation des flux entrants et sortants avec Scanfact !
  • Le suivi client : Améliorer le suivi de vos clients avec le recouvrement de la « Ligne 100 » et maîtrisez votre trésorerie avec « Sage 100 Trésorerie » !
  • La mobilité : Libérez vos données avec « Sage 100 étendue », « Vos données où vous voulez quand vous voulez ! »
    Optimisez la saisie de vos commandes et améliorez votre efficacité commerciale avec « Satelix Forces de Vente » !Le service client :

    Renforcer la qualité de votre service client, avec la plateforme « Sage CRM » , ce sont nos clients qui en parlent le mieux ! Lisez ci-après le témoignage de la Société DELEDALLE
  • Sage CRM : Editer une fiche prospect en 1 clic

    Voici une personnalisation avancée de SageCRM ! Combien de temps passé à récupérer les informations pour préparer un rendez-vous de prospection ?

    Nous ajoutons simplement sur la fiche d’une société un bouton « Impression Fiche prospect ».

    Cliquez sur le bouton …

    Ouvrez ou enregistrez le fichier pdf

    et visualisez votre document synthétique, regroupant sur une page les informations sur la société, les derniers contacts, les dernières communications importantes, les opportunités en cours et les informations techniques du service client.

    Ce composant SageCRM est disponible à la commercialisation (Vente directe et indirecte). Contactez-nous au 03.20.44.91.03 ou contact@nrc.fr

     

    Sage CRM : Raccourcis – Le Saviez-vous ?

    Dans SageCRM, solution de gestion de la relation client proposée par Sage et NRC, vous trouverez quelques astuces comme des raccourcis aidant à la saisie.
    Lors de la saisie d’une communication, vous avez la possibilité d’afficher les détails de la société sélectionnée par deux chemins :

    • Touche Ctrl + Clic , vous allez sur la fiche de la société.
    • Double-clic : la fiche de la société s’ouvre en popup.

    Besoin d’une formation SageCRM ? Notre équipe de consultants certifiés peuvent vous accompagner. Contactez-nous au 03.20.91.44.03 ou contact@nrc.fr