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Le chatbot : l’outil phare du marketing relationnel

pexels-photo-248528Le digital voit fleurir depuis quelques temps un nouvel outil qui transforme l’expérience client : les chatbots. Pouvant prendre des formes très variées, leurs objectifs sont nombreux : allant du conseil pré-vente au service après-vente, voire à présent aux services personnalisés. 

Qu’apporte un chatbot à votre marque ?

Un chatbot est un agent conversationnel capable d’échanger avec vos internautes sur différentes interfaces.  A l’ère du marketing relationnel, il répond aux nouvelles exigences des consommateurs de pouvoir communiquer directement avec la marque.

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